• Gratis Click & Collect
  • 30 dages fortrydelsesret
  • Hurtig levering 1-3 hverdage
  • Forsendelse til EU-lande, Grønland og Færøerne 
  • Danish
  • Swedish
  • Norwegian
  • Finnish
  • Menu
  • Søg

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål til bestilling og levering:

Hvor lang er leveringstiden?

Vi afsender ordrer så hurtigt som muligt. Lagervarer sendes så vidt muligt samme dag, som vi modtager ordren, hvis ordren er modtaget inden kl. 14. Ellers afsendes ordren næstkommende hverdag. Som regel er ordren fremme dagen efter afsendelse. Har du bestilt en bestillingsvare, vil der forekomme længere leveringstid. Du kan se den forventede leveringstid* ved den enkelte vare.

*Der tages forbehold for lager-, leverandør- og transportfejl.

 

Sender I med GLS? 

Ja, vi afsender størstedelen af ordrerne med GLS. Du har også mulighed for at vælge forsendelse med PostNord. I enkelte tilfælde ved køb af særligt store varer eller skrøbelige varer, benyttes i stedet fragtmand. Hvis dette er tilfældet, vil vi kontakte dig for yderligere leveringsoplysninger.

 

Hvor sender I varerne fra?

Vi har lager og butik i Aalborg, Danmark. Herfra sender vi også ordrer.

 

Hvornår sender I min ordre?

Vi afsender ordrer samlet, når alle varer i bestillingen er på lager. Du kan se i din ordrebekræftelse om alle varer er på lager – hvis der er angivet ”Afsendes 1-2 hverdage” er varen på lager. 

 

Hvor er min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med forsendelsesoplysninger. Heri er der også et link til sporing af din ordre. Du kan på GLS' eller PostNords hjemmeside følge din pakke via det angivne trackingnummer. Hvis ordren sendes med fragtmand, har vi desværre ikke link til tracking.

 

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi annullere din ordre. Venligst kontakt os på telefon eller mail. 

Er din ordre allerede afsendt, kan vi desværre ikke annullere din ordre – ønsker du ikke din ordre, gælder her vores 30-dages fortrydelsesret.

 

Spørgsmål til fortrydelse og reklamation:

Jeg har modtaget en defekt vare – hvad gør jeg?

Venligst kontakt os på info@scandihills.dk. Send ikke en vare retur, før du har modtaget svar fra os.

Oplever du transportskader ved modtagelse er det vigtigt at du kontakter os inden for 4 dage, så vi kan anmelde eventuel skade til fragtfirmaet. 

 

Jeg har fortrudt mit køb – hvad gør jeg?

Venligst kontakt os på mail indenfor maks. 30 dage efter modtagelse af varen. Ved fortrydelse gælder 30 dages fortrydelsesret. Se mere i vores salgs- og leveringsbetingelser.

Venligst afvent returnering af din ordre, indtil du har modtaget bekræftelse fra os på modtagelse af fortrydelse. Når du har modtaget bekræftelse fra os, send venligst ordren retur hurtigst muligt – senest 14 dage efter.

 

OBS! Vi modtager ikke pakker sendt ufranko eller pr. efterkrav. Vi afhenter ikke pakker på posthus eller i pakkeshop. Alle pakker skal sendes direkte til os på Gugvej 140, 9210 Aalborg SØ.

 

Spørgsmål til produkter:

Har I Rosenborg vejrstation manualer?

Ja, vi har en oversigt over manualer til Rosenborg vejrstation. Du finder også brugsanvisninger til TFA Dostman vejrstationer. Her kan du downloade den manual, der passer til din model. Find manualer til vejrstationer her.

 

Hvordan ved jeg om et campingspejl er vidvinkel eller ej?

Standard spejle har en radius på 1800-2000, hvilket giver et normalt synsfelt - ligesom du kender det fra sidespejlene på de fleste moderne biler. 

Vidvinkelspejle har en radius på mindre end 600, hvilket gør dem mere konvekse og giver et bredere synsfelt.

 

Hvad er forskellen på Emuks standard spejle og deres XL spejle?

Standard spejlhovederne har en radius på 2000, hvilket svarer til almindelige sidespejle.

XL spejlhovederne har en radius på 450, hvilket svarer til vidvinkelspejle.

 

Hvordan påføres teltimprægnering?

Du kan påføre teltimprægnering på forskellige måder. Du kan bl.a. benytte en tryksprøjte og på denne måde fordele imprægneringen.

Du kan også med en ren pensel påføre imprægnering. Sørg for at teltdugen er ren, inden du påfører imprægnering. Husk også at der skal være rigelig med udluftning. Du kan evt. læse mere i denne Guide til klargøring af campingvogn, hvori der er yderligere tips og tricks til bl.a. imprægnering af telt.

 

Har I tilbehør til reparation af teltdug?

Ja, vi har Tear Aid der er rigtig godt til reparation til teltdug m.fl. 

 

Kan jeg købe reservedele til gaskøleskab?

Ja, vi har mulighed for at skaffe et stort udvalg af reservedele til gaskøleskab og andre køleskabe. Er der noget bestemt, du mangler, som du ikke kan finde på hjemmesiden, send os endelig en mail. Vi har mulighed for at skaffe mange ting, og vi vil gøre alt, hvad vi kan for at finde det rigtige til dig.

 

Jeg mangler en ting, som jeg ikke kan finde på hjemmesiden – kan I skaffe det?

Vi kan i mange tilfælde skaffe lige dét, du står og mangler. Kontakt os på mail – så undersøger vi det nærmere.