Fortrydelse og reklamationer

Vi er her for at hjælpe dig, hvis du fortryder dit køb, eller hvis du vil reklamere over noget, du har købt hos os.

Fortrydelsesret

Når du handler i vores webshop, har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

For at benytte din fortrydelsesret skal du give os besked inden for de 30 dage. Det kan ske: pr. mail eller via vores standard fortrydelsesformular, som kan sendes til os på mail eller med post.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer solgt til erhverv/CVR-nummer
• Varer der er fremstillet efter dine specifikationer, f.eks. varer i centimetermål (alufolie, vulstbånd, slanger osv.)
• Varer der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager er forseglede, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
• Varer der er special bestilt og derved ikke er i vores normale sortiment

 

Returnering 

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen.

Returadresse:

ScandiHills Camping & Outdoor
Gugvej 140
9210 Aalborg SØ
Danmark

Vær opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt til pakkeshops, posthuse eller lignende.
Du kan også aflevere pakken personligt i vores lagerbutik på adressen.

 

Omkostninger til returnering 

Du skal selv betale for returfragt. Vi tilbyder dog en GLS-returlabel, som du kan købe via vores returportal:
🔗 GLS Returportal

• Du kan enten printe returlabel selv eller få tilsendt en QR-kode, som du viser i pakkeshoppen.

• Prisen for returfragt afhænger af vægt:

Vægt	Pris
0 – 1 kg	Kr. 49,00
1 – 5 kg	Kr. 53,00
5 – 10 kg	Kr. 60,00
10 – 15 kg	Kr. 67,00
15 – 20 kg	Kr. 76,00

 

 

 

 

 

Disse beløb modregnes i din tilbagebetaling, når vi modtager returpakken.

De oplyste forsendelsespriser er betinget af, at pakken opfylder transportselskabets betingelser:

• Pakker skal pakkes så de systemkonforme, hvilket betyder, at de har rette kanter eller på anden vis regulære i deres form og emballage, da de ellers ikke kan sorteres på transportselskabernes automatiske sorteringsanlæg eller stables.
• Pakker må ikke have for stor volumen: Maks. længde 150 cm og omkreds + længde må ikke være over 300 cm.
• Pakker der ikke overholder reglerne vil blive behandlet mod et tillæg.
• OBS! Ved tvivl kontakt transportselskabet.

 

Refundring 

Når vi har modtaget og inspiceret varen:

• Refundering sker til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

• Hvis varen er brugt eller beskadiget, kan vi foretage fradrag svarende til værdiforringelsen.

• Returneringen behandles hurtigst muligt efter modtagelsen på lageret.

 

Kontakt os

Telefon: +45 30950111

E-mail: info@scandihills.dk

 

Læs mere om fortrydelsesretten og hvordan du skal forholde dig i vores købs- og leveringsbetingelser.

 

Reklamation - Har du modtaget en defekt vare, eller har du ikke modtaget det, du har bestilt?

Desværre kan det ske, at du modtager varer, der er defekte, eller at der mangler noget i pakken. Dit køb hos os er omfattet af købelovens 2 års reklamationsret, og vi står klar til at hjælpe dig, hvis du vil reklamere over en vare.

Hvis du ønsker at reklamere over noget, du har købt i vores webshop, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Hvis der er tale om synlige skader, vil det hjælpe vores ekspeditionstid, at du sender en mail med en beskrivelse og billeder af skaderne. 

 

Kontakt os:

Telefon: +45 30950111

E-mail: info@scandihills.dk

 

Læs mere om reklamationsprocessen i vores købs- og leveringsbetingelser.

 

Returner ikke den defekte vare, før du har modtaget svar fra os.